Omlouváme se, ale eshop WEBnation.cz je stále ve výstavbě. O jeho zprovoznění Vás budeme informovat. Děkujeme.


FAQ / často kladené dotazy a jejich odpovědi


1. Kdy zboží obdržím?

U každého mobilního telefonu je informace, kde vidíte dostupnost každého výrobku. Telefony skladem doručíme do 10 pracovních dnů od připsání kupní ceny na náš účet. V opačném případě Vám sdělíme podrobnější informace po telefonu nebo emailem. Kontaktujte naši informační linku (+420) 702 988 797 nebo se nás zeptejte prostřednictvím kontaktního formuláře, který najdete na našich stránkách.

2. Telefony jsou z české distribuce?

Mobilní telefony nejčastěji dovážíme z USA, Německa, V. Británie a Číny. Takové zboží splňuje příslušné normy Evropské unie a obsahuje český software. Mobilní telefony, které nakupujeme od čínských výrobců vždy splňují všechny potřebné parametry pro uvedení na evropský trh. Taktéž jsou všechny přístroje u nás přezkoušeny, a to proto, abychom zamezili případným reklamacím s nefunkčností námi nabízených zařízení.

3. Má telefon češtinu?

Všechny, ať už klasické, nebo dotykové mobilní telefony, obsahují český software. Pokud není u výrobku uvedena čeština, je přístroj nastaven defaultně do anglického jazyka. Je potřeba individuálně přenastavit.

4. Jak reklamovat?

I. Zašlete zpět celé obchodní balení.

II. Přiložte také záruční list a průvodní dopis, který bude obsahovat:

- důvod zaslání k reklamaci
- číslo objednávky, popř. také můžete přiložit okopírovaný paragon / fakturu
- telefonní kontakt / email
- Vaši aktuální doručovací adresu
- číslo bankovního účtu

5.  Jaké jsou podmínky reklamace ?

Garance vrácenípeněz spotřebiteli při odstoupení od smlouvy do 14 dní / všechny telefony od nás jsou již odblokované / garantujeme zboží se zárukou 24 měsíců / máme vlastní servisní oddělení.

Reklamace jakož i garance vrácení peněz se nevztahuje na případy u nichž bude zjištěn jakýkoliv neautorizovaný zásah do nainstalovaného ROM ( systému Android ) telefonu a neoficiální odemčení "bootloaderu".


Můžete nás taktéž podpořit na sociálních sítích >  Facebook WEBnation   Twitter WEbnation.cz   Google+ WEBnation.cz

_________________________________________________________________________________________________


Jak to funguje? Vysvětlení jednotlivých druhů dopravy.

Ze zahraničního skladu. Zboží je objednáno přímo na Vaši adresu.


Zde máte na výběr dvě možnosti dopravy:

1. Zboží bude putovat pomalou čínskou poštou

Doba dodání je obvykle kolem 3 - 4 týdnů. Dokonce se zboží občas může ztratit, ale v každém případě byly peníze vráceny přímo dodavatelem. Jakmile zboží dorazí do ČR, je dopraveno na celnici. Poté je vystaven doplatek DPH ve výši 21%. Na balíčku je obvykle deklarovaná nižší cena, než je reálná. Proto při proclení může být doplatek nižší a někdy také žádný. Česká pošta si za vyřízení účtuje 200,- Kč (přičítá se k doplatku DPH). Doplatek DPH a poplatek za vyřízení je vyúčtován ve formě dobírky při převzetí zásilky. V tomto případě není možné proclívat zboží obchodního charakteru.

2. Zboží je dopraveno službou DHL.

Tato přeprava obvykle  trvá  3 - 7 dní. K dizpozici máte sledovací číslo s podrobnostmi, kde se zrovna zásilka nachází. Po příjezdu do ČR je zboží procleno a doplatek DPH je naúčtován vždy. DHL si za proclení neúčtuje žádné poplatky navíc. Doplatek DPH se platí jako u předchozího druhu dopravy dobírkou kurýrovi DHL při přebírání zásilky. Pozor! Zkontrolujte si, jestli nejste vzdálená oblast pro DHL, platí se tam relativně vysoký doplatek 600,- Kč + 11% z ceny dopravy. Tento doplatek se platí ještě před vyexpedováním zboží a většinou je nastaven na 35 USD (i když je cena za dopravu jiná).

Z České republiky

V tomto případě zboží objednáme na naši adresu ( kvůli tomu, že Česká pošta nezpracovává obchodní zásilky, je zboží objednáváno vždy přes DHL), doplatíme DPH a přepošleme na Vaši adresu.

Celková doba dodání

Při výběru typu dopravy je uvedena doba, za jakou jsou schopni dopravci balíček doručit - je to doba, po kterou se bude zboží přepravovat. Celková doba je ale o něco delší, protože se nejprve platba musí ověřit - to trvá přesně 24 hodin. Poté má dodavatel obvykle 5 dnů (včetně víkendů) na odeslání zásilky. Běžně je zboží odesíláno během dvou až tří dní. Po odeslání nastupuje přeprava. DHL jezdí do ČR obvykle za čtyři dny (pokud se vyskytne událost při clení, je možné že se to o den prodlouží). A pokud jste si zboží objednali s přeposláním z ČR, je tu ještě jeden den na dopravu po ČR ( přeposíláme VŽDY v den převzetí zásilky od kurýra DHL).

Takto to platí pro všechny obchody, které prodávají zboží z čínského trhu. 

Složení ceny:

1. Pomocí čínské pošty a DHL: nákupní cena zboží + DHL doprava + 21% DPH + provize + zpracování ( CLO se platí zřídka )

2. Přeposlání z České republiky: nákupní cena zboží + DHL doprava + 21% DPH + provize + zpracování + doprava po ČR

Při přeposlání z ČR je cena navýšena o dopravu po ČR a poplatek za zpracování. Zboží objednáváme jen u dodavatelů s kvalitními službami garantujícími vrácení peněz při ztracení zásilky, rychlým reklamačním servisem a velmi kladným hodnocením.

Zboží, které nemáme v eshopu vystaveno 

Pokud máte zájem o jakýkoliv druh zboží, co nemáme vystavený, můžeme Vám jej objednat. Stačí nás kontaktovat pomocí e-mailu. Složení ceny je totožné jako u vystavených produktů.

DHL vozí balíčky do vzdálených lokací za příplatek 35 USD. Pokud se nacházíte ve vzdálené lokaci a chcete zboží ze zahraničního skladu, je nutné dokoupit extra dopravu.

To, jestli jste ve vzdálené lokaci zjistíte docela jednoduše - zajdete na adresu http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp (otevře se v novém okně). Kliknete na zvýrazněný odkaz "RemoteAreas". Viz Obrázek 1 (obrázek jde zvětšit kliknutím, otevře se v novém okně v plném rozlišení). Dostanete se na stránku, která vypadá jako na druhém obrázku.

Odpovědi na Vaše otázky najdete v rubrice Obchodní podmínky nebo v rubrice FAQ.

Můžete nás taktéž podpořit na sociálních sítích >  Facebook WEBnation   Twitter WEbnation.cz   Google+ WEBnation.cz


Napište nám

Naše zákaznícka linka je k dispozici od 9:00 do 17:00

Telefon:(+420) 702 988 797

Kontakt na naši zákaznickou linku